Cómo Agregar Chat en Vivo Gratis en WordPress (La Manera Fácil)

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¿Estás buscando una solución para añadir chat en vivo gratis en WordPress?

Agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web le permite interactuar con sus visitantes. Usted puede responder a sus preguntas y resolver sus problemas en tiempo real.

Esto le ayuda a convencer a sus clientes potenciales para que compren su producto. También le permite proporcionar un soporte más rápido a sus clientes actuales, para que permanezcan fieles a su marca.

En este artículo, explicaremos cómo agregar chat en vivo en tu sitio de WordPress, de la manera más fácil.

Adding free live chat in WordPress

¿Por qué usar el chat en vivo en su sitio de WordPress?

En esta era de gratificación instantánea, los clientes quieren obtener respuestas instantáneas a sus preguntas. Esto les ayuda a tomar una decisión rápida para comprar un producto o servicio.

Según eConsultancy, el chat en vivo tiene el mayor nivel de satisfacción entre todos los canales de atención al cliente.

El chat en vivo tiene un nivel de satisfacción del 73%, donde la satisfacción del correo electrónico es del 61%, la del teléfono del 44% y la del SMS del 41%.

El chat en vivo es una herramienta increíblemente poderosa para recuperar carros abandonados y mejorar la tasa de conversión general en todo su sitio web, especialmente si tiene una tienda en línea.

Además de ser una poderosa herramienta de ventas, también puede utilizar el chat en vivo para proporcionar soporte a sus clientes existentes, lo que puede ayudar a convertir a sus clientes fieles en embajadores de marca.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo añadir fácilmente un chat en vivo gratuito en WordPress.

Adición de chat en vivo a WordPress

Aunque hay muchas soluciones de chat en vivo disponibles para WordPress, usaremos LiveChat Inc. para este tutorial.

Es el mejor software de chat en vivo del mercado. Podemos recomendarlo con confianza porque lo usamos en uno de nuestros propios sitios web de negocios, OptinMonster.

Aunque el plugin de chat en vivo de WordPress es gratuito, necesitarás tener una suscripción de pago al servicio de LiveChat. Esta es una de las soluciones más rentables del mercado.

No hay un buen plugin de chat en vivo gratuito para WordPress.

La solución de pago de LiveChat Inc comienza en $16.99 por mes, pero ofrecen una prueba gratuita de 30 días para probar su producto.

Creemos que es la mejor opción para las pequeñas empresas que están empezando. Vale la pena gastar dinero en él porque ayudará a hacer crecer su negocio.

Usted puede agregarlo a su sitio web de forma gratuita y darle una oportunidad.

Para empezar, dirígete al sitio web de LiveChat para crear una nueva cuenta.

LiveChat Inc Website

A continuación, debe hacer clic en el botón Regístrese gratis que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esto le llevará a una nueva página en la que deberá proporcionar información básica como su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.

Create a LiveChat account

Haga clic en el botón Continuar para avanzar.

En el siguiente paso, tienes que proporcionar la URL de tu sitio web y el propósito para crear la cuenta de LiveChat. Puede ser para soporte, ventas o ambos.

Create a LiveChat account step two

Una vez hecho esto, haga clic en el botón Continuar para seguir adelante.

Ahora, usted tiene que proporcionar alguna información sobre su negocio. Puede seleccionar el tamaño de la empresa, la industria de su negocio y el tipo de audiencia.

Create a LiveChat account step three

Una vez que haya completado la información requerida, puede hacer clic en el botón Crear cuenta para completar el proceso.

Personalizar la apariencia de la ventana de chat en vivo

Su ventana de LiveChat necesita captar la atención del usuario mientras se mezcla con el resto del diseño de su sitio web. LiveChat le permite hacer cambios en la apariencia de la ventana de chat para que se ajuste a sus necesidades.

Para ello, debes hacer clic en el enlace Settings en la barra lateral izquierda del área de tu cuenta de LiveChat.

Esto le llevará a la página de personalización, donde podrá cambiar el estilo de la ventana de chat en vivo y ver los cambios aplicados en tiempo real.

LiveChat account settings page

En el lado derecho de la pantalla, puede seleccionar un tema para la ventana maximizada y la versión minimizada. También puede elegir un color para la ventana de chat para que coincida con los colores de su sitio web.

Customize LiveChat Window

Para reemplazar el logotipo de LiveChat Inc. por el logotipo de su sitio web, debe hacer clic en el enlace Ajustes avanzados de ventanas .

Esto le llevará a una nueva página en la que deberá hacer clic en «Cargar su logotipo».

Upload Logo and Add social links to LiveChat

También puede agregar los enlaces a sus páginas de medios sociales. Una vez hecho esto, haga clic en el botón «I$0027m done editing».

Si desea añadir un CSS personalizado, haga clic en el enlace «Personalizar utilizando su propio CSS».

Una vez que haya terminado con la personalización, haga clic en el botón Guardar cambios para guardar la configuración.

Customize LiveChat using custom CSSSettings desde la barra lateral izquierda de su panel de administración.

Connect with LiveChat Inc account

En la página Configuración, deberá conectarse a la cuenta de LiveChat haciendo clic en el botón «Conectar con LiveChat».

Esto abrirá una ventana emergente en la que deberá hacer clic en el enlace Iniciar sesión y, a continuación, iniciar sesión en su cuenta de LiveChat.

A continuación, WordPress te pedirá permiso para acceder a tu cuenta de LiveChat desde el área de administración. Haga clic en Permitir para completar el proceso.

Allow WordPress to Access LiveChat account

Ahora encontrará algunas opciones nuevas en la página de configuración.

Puede hacer clic en el cuadro de conmutación «Ocultar chat en el móvil» para mostrar el chat en vivo sólo en el escritorio.

LiveChat WordPress plugin settings page

También puede ocultar la función de chat para que los visitantes invitados prueben el software.

Ahora puede visitar su sitio web para ver la burbuja de Live Chat añadida en la esquina inferior derecha de su pantalla.

LiveChat added to WordPress site

Recibirás notificaciones en tu cuenta de LiveChat cada vez que alguien la utilice para ponerse en contacto contigo. A continuación, puede interactuar con ellos, desde su área de cuenta para responder a sus consultas.

Cómo encontrar agentes de chat en vivo capacitados

El método anterior le permite agregar la función de chat en vivo a su sitio fácilmente.

Sin embargo, el mayor desafío para la mayoría de las pequeñas empresas es mantener un equipo de profesionales de soporte o ventas.

Tendrá que contratar y capacitar al equipo para que pueda ofrecer soporte en vivo a sus clientes.

La solución más fácil es subcontratar el servicio a LTVPlus. Es un servicio de chat en vivo gestionado para empresas en línea.

LTVPlus website

LTVPlus es iniciado por el co-fundador de MaxCDN, la solución de entrega de contenido que utilizamos en el sitio web de WPBeginner.

Ofrecen agentes de chat en vivo asequibles que pueden proporcionarle asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su sitio web. Esto le ayudará a reducir sus gastos y hacer crecer su negocio sin tener que preocuparse por contratar más personal de soporte y ventas.

Puede utilizar la combinación de LiveChat y LTVPlus para añadir funcionalidad de chat en vivo a su sitio web y llevar su negocio al siguiente nivel.

Hemos utilizado la combinación de estos dos servicios para aumentar las ventas de nuestra empresa hermana, OptinMonster.

Esperamos que este tutorial le haya ayudado a aprender a añadir fácilmente Chat en Vivo gratis en WordPress. También puede consultar nuestra lista de los mejores programas de CRM para pequeñas empresas.

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